Biomassehof Achental
 
 

Biomassehof Achental
GmbH & Co. KG
Eichelreuth 20
83224 Grassau
Tel.: 08641 – 694143-0
Fax: 08641 – 694143-29
info@biomassehof-achental.de

Öffnungszeiten:
Mo – Fr: 07.00 – 16.00 Uhr
Sa: 09.00 – 12.00 Uhr (von Oktober bis einschließlich März)

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Sonnenkreis Traunstein

Kundenumfrage: glänzende Noten für den Biomassehof und die regionale Versorgung

Kundenumfrage: glänzende Noten für den Biomassehof und die regionale Versorgung

24.06.2013 10:52

 Im Mai dieses Jahres fand eine Umfrage bei zufällig ausgewählten Pellets- und Hackschnitzelkunden des Biomassehofs Achental statt.

Ziel der Befragung war es, die Zufriedenheit der Kunden mit der Qualität der Ware, dem Lieferservice, der Bestellabwicklung und der Beratung am Telefon zu erfahren, um auf die Kundenwünsche zukünftig noch effizienter eingehen zu können und Schwachstellen bei der Brennstoffversorgung besser ausloten zu können.

Bezüglich der Qualität sowohl bei den Hackschnitzeln als auch bei den Pellets waren nahezu alle Befragten durchaus zufrieden, ebenso mit dem Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr gut angenommen wird auch das Pelprotec- Verfahren, das die Staubbildung beim Einblasen der Pellets in das Vorratslager deutlich verringert. Auch mit der telefonischen und persönlichen Betreuung sowohl bei der Bestellung als auch bei der Beratung in technischen Fragen gab es von den Kunden ein äußerst positives Feedback.

Bei der Befragung stellte sich zudem heraus, dass allen befragten Kunden der regionale Bezug des Brennstoffes sehr wichtig ist. Somit wird auch die Strategie des Biomassehofs, „Energie aus der Region für die Region“ zu liefern, eindrucksvoll bestätigt.

Ein ganz besonderes Lob erhielt der Lieferservice. Hier waren alle Befragten zufrieden und lobten die Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der Fahrer, für die es neben dem regulären Fahrauftrag eine Selbstverständlichkeit ist, dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Diese Zahlen sprechen für den Erfolg der Einführung des Biomassehofs im Achental, dessen Verlässlichkeit und das Interesse der Bevölkerung an der Energiewende, wofür auch der kontinuierliche Zuwachs an Neukunden spricht.

Das Team des Biomassehofs bedankt sich ganz herzlich bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben, für Ihre Zeit und für Ihre ehrlichen Antworten!
Zudem bedankt sich das Team natürlich auch bei allen Kunden, die uns seit den sechs Jahren unseres Bestehens zuverlässig die Treue halten.


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